Condiciones para negocios

1. Objeto

Estas condiciones regulan la relación entre Paula Tapiz Redon, con NIF 54037923K y domicilio a efectos de notificaciones en Carrer Milanesat 16, 08017 Barcelona (la plataforma) y los negocios que publican experiencias de pago en Linen Social Club. Al solicitar una cuenta de negocio las aceptas, junto con las Condiciones de uso y las Normas de la comunidad.

2. Verificación

Para vender necesitas una cuenta de negocio aprobada y una cuenta conectada de Stripe verificada. Debes facilitar datos veraces: nombre o razón social, NIF, dirección fiscal, país y, si eres persona física, tu fecha de nacimiento. Podemos rechazar o suspender una cuenta si los datos no son correctos o si el negocio incumple estas condiciones.

3. Tus experiencias

Eres la persona prestadora del servicio y responsable de lo que ofreces: la descripción, el precio final con impuestos, el lugar, la seguridad, los seguros y licencias que necesite tu actividad y la atención a las clientas.

Debes indicar con claridad qué incluye la experiencia, qué hay que llevar y tu política de cancelación. Puedes publicar experiencias «Solo chicas» o para todo el mundo.

4. Pagos y comisión

Las clientas pagan a través de Stripe. Stripe ingresa en tu cuenta conectada el precio menos la comisión de la plataforma (12 % salvo acuerdo distinto, que se muestra antes de publicar) y menos las comisiones de Stripe que correspondan. La plataforma te emite cada mes una factura por su comisión con el IVA aplicable, que puedes descargar en PDF desde tu panel, junto con el detalle de reservas en CSV.

Para recibir pagos debes aceptar el Acuerdo de cuenta conectada de Stripe (Stripe Connected Account Agreement), que forma parte de estas condiciones.

4 bis. Experiencias destacadas

Puedes destacar una experiencia durante 7 días por el precio que se muestra en tu panel (IVA aparte). Se paga por adelantado con Stripe a la titular de la plataforma, que te emite la factura. La experiencia aparece primero en Explorar con la etiqueta «Destacado». No se reembolsa si cancelas la experiencia por tu cuenta.

En tu panel ves, por experiencia, las visitas (personas distintas que la han abierto), las reservas, la conversión y la valoración media. Son datos agregados: no incluyen quién la ha visto.

5. Cancelaciones y reembolsos

Si cancelas una experiencia, todas las clientas reciben el reembolso íntegro. En ese caso el reembolso se descuenta de tu saldo en Stripe. Las cancelaciones de las clientas dentro de tu plazo de reembolso también se devuelven íntegramente.

6. Información fiscal (DAC7)

Como operadora de plataforma, la titular debe comunicar cada año a la Agencia Tributaria (modelo 238) la identidad de los negocios vendedores y los importes que han cobrado a través de la plataforma, por trimestres. Al aceptar estas condiciones te comprometes a facilitar y mantener actualizados esos datos. Si no los facilitas, podemos suspender los cobros.

7. Datos de las clientas

Recibes el nombre de las personas confirmadas en tus experiencias solo para gestionar la experiencia. No puedes usarlos para otros fines, como enviar publicidad, sin su consentimiento.

8. No captación fuera de la plataforma

Las personas usuarias que conoces a través de Linen Social Club son clientas captadas por la plataforma. Mientras tengas cuenta de negocio y durante los 12 meses siguientes a la última reserva de cada clienta, te comprometes a no ofrecerle reservar o pagar fuera de la app experiencias que publiques o hayas publicado en ella, ni a pedirle o enviarle teléfonos, correos, enlaces o redes sociales por el chat para ese fin.

Paridad de precio: el precio que publicas en Linen no puede ser superior al que ofreces por los mismos canales directos para la misma experiencia y fecha.

El chat bloquea de forma automática los mensajes de negocios con datos de contacto o propuestas de reserva externa, y el equipo revisa los intentos. Si incumples esta cláusula podemos retirar experiencias, suspender o cerrar la cuenta de negocio y reclamar la comisión que habría correspondido a las reservas desviadas.

Esta cláusula no impide que una persona te encuentre o te contacte por su cuenta fuera de la app.

8 bis. Cancelación de experiencias por el negocio

Si cancelas una experiencia con reservas pagadas, todas las personas reciben el reembolso íntegro. Como la comisión del procesador de pagos no se recupera, se te cargará 1 € (IVA incluido) por cada reserva reembolsada en concepto de gastos de gestión.

Ese importe aparece en tu factura mensual y se descuenta de tus próximas reservas, como máximo la mitad de lo que te corresponda en cada una. No se aplica si la cancelación se debe a causa de fuerza mayor acreditada.

9. Duración y baja

Puedes darte de baja escribiendo a hola@linensocialclub.eu; las experiencias con reservas confirmadas deben celebrarse o cancelarse con reembolso. Podemos suspender la cuenta por incumplimiento grave, avisando del motivo.