Condiciones de uso

1. Quiénes somos y qué aceptas

Estas condiciones regulan el uso de Linen Social Club, un servicio de Paula Tapiz Redon, con NIF 54037923K y domicilio a efectos de notificaciones en Carrer Milanesat 16, 08017 Barcelona. Al crear tu cuenta las aceptas, junto con las Normas de la comunidad y la Política de cancelaciones. Lee también la Política de privacidad.

2. Quién puede usar el club

Linen Social Club está pensado para chicas y abierto a todo el mundo. Para registrarte debes ser mayor de 18 años, dar datos veraces y usar una sola cuenta personal e intransferible.

Algunos planes están marcados como «Solo chicas». En ellos solo pueden participar las personas que, en su perfil, se identifican como chicas. Esta identidad es autodeclarada y opcional: no la deducimos de fotos ni de otros datos, y se puede cambiar como máximo una vez cada 30 días. Usar una identidad falsa para acceder a estos planes es motivo de suspensión.

Los planes «Solo chicas» existen para ofrecer un espacio seguro y de confianza a las mujeres, que son el centro de la comunidad. El resto de planes están abiertos a cualquier persona del club.

3. Planes de personas usuarias

Cualquier persona puede publicar planes gratuitos en lugares públicos. Al publicar, aceptas el compromiso de organización: describir el plan con honestidad, indicar cualquier coste externo (consumiciones, entradas de terceros) y no cobrar nada a través de la plataforma ni por fuera de ella.

El primer plan de cada persona y los que incluyan teléfonos, enlaces o referencias a pagos se revisan antes de publicarse. Podemos rechazar o retirar un plan que incumpla estas condiciones, explicando el motivo.

Cada plan admite como máximo 50 personas. Para más de 50, el plan lo tiene que aprobar el equipo antes de publicarse y quien lo organiza debe facilitar un teléfono de contacto, que solo verá el equipo.

Los planes de personas usuarias se celebran bajo la responsabilidad de quienes los organizan y asisten. Nosotros facilitamos el contacto, pero no organizamos ni supervisamos esos encuentros.

4. Experiencias de negocios

Los negocios verificados pueden publicar experiencias de pago. En ellas, el servicio lo presta el negocio, que es responsable de lo que ofrece, de su seguridad y de su política de cancelación. Linen Social Club actúa como intermediaria: muestra la experiencia y gestiona la reserva y el pago a través de Stripe.

El precio que ves antes de reservar es el precio final, con impuestos incluidos. No pagas nada más.

Descuento de bienvenida: en tu primera reserva de pago puedes usar el código de bienvenida que te mostramos (un 10 % salvo que se indique otro). Lo asume Linen Social Club, no el negocio, y no se acumula con otros códigos.

Las reservas y los pagos se hacen siempre dentro de la app. Si un negocio te propone pagar o reservar por fuera, avísanos con el botón «Denunciar»: fuera de Linen no podemos protegerte ni garantizar el reembolso.

5. Eventos exclusivos del club

Los eventos con el distintivo «Exclusivo Linen Social Club» los organiza directamente la titular. En ellos, el contrato se celebra con nosotros y el importe íntegro se paga a la titular a través de Stripe. Recibirás una factura simplificada que puedes descargar desde tu reserva.

6. Pagos

Los pagos se procesan con Stripe Payments Europe, Ltd. dentro de la app, con tarjeta, Apple Pay o Google Pay, sin necesidad de crear ninguna cuenta. Nunca vemos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta. La reserva se confirma cuando Stripe confirma el pago; mientras tanto, la plaza queda bloqueada durante 35 minutos.

Las cancelaciones y los reembolsos siguen la Política de cancelaciones y la política propia de cada experiencia, que se muestra antes de pagar.

7. Conducta y contenidos

No está permitido el acoso, la discriminación, la suplantación, el spam, el contenido sexual, la venta de productos o servicios sin cuenta de negocio, ni usar el club para ligar de forma insistente o no deseada. Las Normas de la comunidad lo explican con detalle.

Eres responsable de lo que publicas (foto, biografía, planes, fotos de planes, mensajes y valoraciones). Solo puedes subir fotos de un plan si las personas que salen están de acuerdo; cualquiera que aparezca en una foto puede retirarla.

Nos concedes una licencia gratuita y no exclusiva para mostrarlo dentro del servicio mientras tu cuenta esté activa. No usamos tus fotos fuera de la app sin tu permiso.

8. Moderación, denuncias y reclamaciones

Puedes denunciar a una persona, un plan o un mensaje con el botón «Denunciar». Revisamos cada denuncia de forma diligente y objetiva. Solo accedemos a una conversación privada cuando hay una denuncia abierta sobre ella, y el acceso queda registrado.

Si retiramos un contenido o limitamos o suspendemos una cuenta, te explicamos el motivo y la norma aplicada. Puedes pedir que lo revisemos escribiendo a hola@linensocialclub.eu en los 6 meses siguientes; la revisión la hace una persona distinta a la que tomó la decisión cuando es posible.

Usamos filtros automáticos que detectan teléfonos, enlaces o menciones a pagos en los planes. Solo los envían a revisión humana: nunca rechazan un plan por sí solos.

9. Seguridad en los encuentros

Queda siempre en lugares públicos, comparte el plan con alguien de confianza y no compartas datos personales hasta que te sientas cómoda. En caso de peligro, llama al 112. Ninguna medida elimina por completo el riesgo de quedar con personas que no conoces.

10. Responsabilidad

Respondemos del correcto funcionamiento del servicio que prestamos y de los eventos exclusivos que organizamos. No respondemos de la conducta de las personas usuarias ni de las experiencias de los negocios, salvo que hayamos actuado con negligencia o tengamos conocimiento efectivo de una ilicitud y no actuemos con diligencia. Nada de lo anterior limita los derechos que te reconoce la ley como consumidora.

11. Baja y suspensión

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Ajustes. Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estas condiciones de forma grave o reiterada, avisando del motivo salvo que la ley o la seguridad de otras personas lo impidan.

12. Cambios

Si cambiamos estas condiciones te avisaremos en la app con al menos 15 días de antelación. Si no estás de acuerdo, puedes darte de baja antes de que entren en vigor.

13. Ley aplicable y reclamaciones

Se aplica la legislación española. Si eres consumidora, puedes reclamar ante los tribunales de tu domicilio.

Para cualquier queja escribe a hola@linensocialclub.eu: te responderemos en un plazo máximo de un mes. Tienes a tu disposición hojas oficiales de queja, reclamación y denuncia; pídelas en esa misma dirección. Si no resolvemos tu reclamación, puedes acudir a la Agència Catalana del Consum o a las oficinas de consumo de tu municipio.